SERVICE AGREEMENT
客服星服务协议
更新日期：2026 年 8 月 12 日
一、服务内容
客服星为微信小程序运营者提供第三方平台授权接入、实时客户会话、自动回复、素材分发、客服管理和相关业务协作服务。具体能力以实际开通的功能和微信开放平台授权范围为准。
二、账号与授权
使用者应妥善保管平台账号和登录凭证，并确保具有相应小程序的管理及授权权限。微信授权由管理员在微信官方页面确认，使用者可在微信公众平台撤销授权。
三、使用规范
使用者不得利用本平台发布违法违规内容、侵害他人权益、实施欺诈或干扰平台正常运行。使用者应对其客服回复、业务素材和处理结果承担相应责任。
四、数据与安全
平台按照服务需要处理授权信息和客户会话数据，并采取合理的技术与管理措施保护数据安全。不同客服管理员的业务空间相互隔离，未经授权不得访问其他空间数据。
五、服务变更
因微信开放平台规则调整、系统维护、网络故障或不可抗力，部分能力可能暂时调整或中断。我们会在合理范围内及时修复并提供必要提示。
六、协议生效
访问或使用客服星即表示您已阅读并同意本协议。若不同意协议内容，请停止使用相关服务并取消小程序授权。